Näin tavoitat meidät

Asiakas, lähetä viesti verkkopalvelussa

Asiakkaanamme olet meihin kätevimmin yhteydessä lähettämällä viestin verkkopalvelussa. Verkkopalveluumme kirjaudut yleisimpien suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla.

Saat vastauksen lähettämääsi viestiin 48 tunnin kuluessa. Halutessasi saat myös sähköposti-ilmoituksen uudesta verkkopalveluun tulleesta viestistä.

Chat

Chat palvelee arkisin klo 9-16. Löydät chat-ikkunan oikeasta alalaidasta aina kun asiakaspalvelija on paikalla.

Chatissa voit keskustella palveluistamme ja kysyä neuvoa esimerkiksi korvaushakemuksen tekemiseen. Emme voi hoitaa chatissa henkilökohtaisia sopimusasioitasi tietoturvan vuoksi, mutta voit kirjautua verkkopalveluumme tai pyytää soittamaan sinulle.

Soita meille

0200 31100
(pvm/mpm)

Asiakaspalvelu palvelee maanantaista torstaihin klo 8–18 ja perjantaisin klo 8–17 numerossa 0200 31100 (pvm/mpm).

Puhelinnumerot ulkomailta

+358 200 31100 pvm/mpm (suomenkielinen)
+358 200 31120 lna/msa (ruotsinkielinen)

Osoite ulkomailta

Mandatum Life / Kaleva
Asiakaspalvelu TAI Korvauspalvelu
PL 627, Helsinki
FI-00101 HELSINKI
FINLAND
Kun lähetät hakemuksen ulkomailta, käytäthän lähetysmaan postin hinnastoa.

Yritysasiakkaat

Voit tehdä osoitteenmuutoksen lähettämällä meille viestin verkkopalvelussa tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 0200 31190 (pvm/mpm).

Helsinki

Käyntiosoite: Bulevardi 56, 00120 Helsinki
Palvelut: Henkilöasiakas- ja Yrityspalvelut, Varainhoito

Tampere

Keskustori 5 C, 2. krs, 33100 Tampere
Palvelut: Varainhoito

Turku

Läntinen Rantakatu 3, 20100 Turku
Palvelut: Varainhoito

Jyväskylä

Kauppakatu 29 A, 40100 Jyväskylä
Palvelut: Yrityspalvelut, Varainhoito

Oulu

Pakkahuoneenkatu 12 B, 2. krs, 90100 Oulu
Palvelut: Yrityspalvelut, Varainhoito

Puheluiden hinnat

Soittaessasi Mandatum Lifen 0200-alkuisiin palvelunumeroihin maksaa puhelu kotimaan lankaverkosta paikallisverkkomaksun ja matkapuhelimesta oman operaattorin perimän matkapuhelumaksun verran.

Soittaessasi Mandatum Lifen ja Kalevan 010 51 -alkuisiin palvelunumeroihin teleoperaattorimme perimät hinnat asiakkailtamme ovat

  • kiinteän verkon ("lanka-") liittymästä 0,0828 e/puhelu + 0,059 e/min
  • matkapuhelinliittymästä 0,0828 e/puhelu + 0,1704 e/min.


Ulkomailta soitettaessa hinta määräytyy paikallisen operaattorin hinnaston mukaisesti.

Puheluiden tallennus

Tallennamme asiakaspuhelumme varmistaaksemme turvallisen asioinnin ja kehittääksemme asiakaspalvelumme laatua. Käytämme tallenteita henkilöstön valmennus- ja koulutustehtävissä. Tallenteita saavat käsitellä ainoastaan siihen oikeutetut henkilöt ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Suomi-yhtiön kaikki ryhmäeläkevakuutukset siirtyivät Mandatum  Lifeen 30.12.2014. Samalla Mandatum Lifeen siirtyi myös eläkevakuutusten käytännön hoito ja asiakaspalvelu. 

Suomi-yhtiöstä siirtyvä vakuutuskanta eriytetään Mandatum Lifen sisällä rahaliikenteen, omaisuuden ja vastuiden osalta muusta Mandatum Lifen vakuutuskannasta. Vakuutuskanta on suljettu, eikä siihen tule uusia vakuutettuja. Vakuutuskannalle on sovittu oma voitonjakopolitiikkansa.

Kaikissa lisäeläkkeeseen liittyvissä asioissa asiakkaamme voivat asioida verkkopalvelussamme, johon kirjaudutaan henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla sivustomme www.mandatumlife.fi oikeasta yläkulmasta. Mandatum Lifen asiakaspalvelu palvelee myös puhelimitse numerossa 0200 31100 (pvm/mpm).

Lue tiedote »

Yhteistyö Danske Bankin kanssa

Danske Bank ja Mandatum Life tekevät tiivistä yhteistyötä.

Voit ostaa Sijoitusvakuutuksen, Kapitalisaatiosopimuksen ja Lainaturvan sekä muuttaa Danske Bankista hankkimiasi vakuutussopimuksia Mandatum Lifen verkkopalvelussa, jonne pääset Danske Bankin verkkopankista valitsemalla Vakuutukset, tai Danske Bankin konttoreissa.

Danske Bankin asiakaspalvelu 0200 2580 (pvm/mpm) palvelee sinua arkisin klo 8–20. Puhelinnumero ulkomailta soitettaessa on +358 200 2580 (pvm/mpm).

Yhteistyö Kalevan kanssa

Kaleva on yhteistoimintayhtiö Sampo-konsernin kotimaisessa henkivakuutusliiketoiminnassa. Yhteistyössä Sampo-konsernin tytäryhtiön If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:n kanssa Kaleva on erikoistunut tuottamaan ryhmähenkivakuutuspalveluja yhtiöiden yhteistyösopimuksen piirissä olevien toimihenkilö- ja palkansaajajärjestöjen jäsenille.

Lisäksi Kaleva hoitaa ennen vuotta 1997 otettuja riski- ja säästöhenkivakuutuksia.

Käyntiosoite: Bulevardi 56, 00120 Helsinki

Postiosoite: PL 347, 00101 HELSINKI

Puhelin: 010 515 225

Y-tunnus: 0200628-9

Tutustu Kalevaan »
www.kalevavakuutus.fi